» Puis-je nettoyer ma toile de projection ?

Tous les fabricants et fournisseurs d'écrans ont jusqu'à présent, toujours conseillé de nettoyer la toile de projection à l'aide d'un chiffon doux et d'eau savonneuse. Cette solution, très sûre, n'était cependant pas toujours très efficace. C'est pourquoi Simda a développé un produit spécifique, parfaitement adapté au nettoyage des surfaces de projection : le BrightSight. La formule unique brevetée est déjà utilisée dans l'usine de production. Elle est 100% sûre pour la toile et jusqu'à 67% plus efficace que "l'eau savonneuse !"

» Combien de temps pour monter mon écran de projection ?

Tout dépend du modèle choisi... et de la taille ! Vous pouvez toutefois, dans des conditions normales (Plafond/mur préparés ; arrivée électrique installée...) considérer qu'il faut entre 1heure et 1heure et demie pour installer un écran classique (inférieur ou égal à 3m). Pour les grands formats le temps n'excède jamais 3 à 4 heures. Si lors de l'installation un problème se pose, n'hésitez pas à contacter votre chargé de compte, il vous guidera dans la procédure à suivre.

» Combien de temps mon écran est-il garanti ?

Simda est absolument convaincue de la qualité des produits qui constituent sa gamme. C'est la raison pour laquelle nous proposons une garantie de 5 ans. Cette garantie englobe tous les éléments constituants l’écran de projection. Les accessoires (télécommandes radio ou murales) sont garanties 2 ans. Pour plus de détails veuillez vous reporter à nos conditions générales de ventes.

» Mon écran est-il bien protégé durant le transport ?

Chez Simda, la priorité est de garantir la satisfaction totale de nos clients. Cette satisfaction passe par l’étape de la livraison. Par expérience nous savons que le transport peut être parfois un peu rude. Tous nos emballages d'écrans sont par conséquent dotés de quatre cornières protectrices. Le carton est selon les tailles, double ou triple cannelure. A partir de certaines dimensions, (280cm/300cm), certains modèles sont même livrés en caisse en bois (sans supplément).

» L'écran que je souhaite commander n'est pas en stock

Nous veillons à ce que la majorité des modèles soient constamment disponibles sur notre stock central. Ces réfèrences couvrent environ 80% des tailles et formats les plus couramment demandés. Il peut cependant arriver que le modèle exact que vous souhaitez commander ne soit pas en stock. Dans ce cas nous nous engageons à vous proposer un écran aux caractéristiques au moins égales disponible sur stock. Pour le cas où ce modèle alterantif ne vous conviendrait pas, nous passerions immédiatement une commande spéciale à l'usine. Mais l'expérience montre que, en général, en cas de "non disponibilité" immédiate; l'écran que vous vouliez est... déjà en chemin vers nos locaux. Le délai maximum moyen constaté pour les manquants est 9 jours ouvrés.

» Je ne trouve pas l'écran correspondant exactement aux cotes souhaitées

Si votre besoin est très spécifique, si vous ne trouvez pas votre modèle dans notre gamme standard, nous serons heureux de vous proposer votre modèle spécifique, parfaitement adapté à votre besoin. Grâce au Simda ScreenDesigner, il est vous est désormais possible de créer et de chiffrer l'écran de projection qui correspond parfaitement à vos souhaits. Le chiffrage de l'écran se fait en direct au fur et à mesure de l'avancement de votre dessin technique.

» Qu'est ce que la toile épaisse ?

La toile épaisse est une toile de qualité supérieure. C'est une surface de projection dont l'épaisseur est supérieure à 0,7mm. Elle est toujours pourvue d'un dos noir, ce qui permet de rendre la surface de projection 100% occultante. Cette toile exclusive est l'une des spécificités de Simda. Sa structure en fibre de verre et son épaisseur permettent de garantir une rigidité (et donc une planéité) optimale et réellement pérenne. Cette toile répond à la norme anti feu M2.

» Qu'est ce qu'une toile Vinyle ?

La toile vinyle ou PVC est une surface de projection non structurée, elle est souple et peut donc être tendue. Elle peut être utilisée dans deux cas. Lorsque l'écran a une base d'image supérieure à 3 mètres. Grâce à sa capacité à être soudée, la toile vinyle peut être manufacturée sur de très grandes dimensions. Muni d'un dos blanc, elle n'est pas 100% occultante. Il s'agit de la solution la plus économique, mais aussi de celle qui assure la norme anti feu M1. Elle est donc conseillée lorsque le plus haut niveau de sécurité anti feu est indispensable et/ou lorsque le budget pour une toile épaisse n'est pas disponible.

» J'ai commandé et reçu mon écran, mais ce dernier est trop grand/petit et ne convient pas à ma pièce

Vous êtes soigneux ? Alors pas de problème ! Vous allez simplement nous adresser votre demande par mail. Vous recevrez sous 24 heures un code de retour (RMA).Placez ensuite ce code bien visible sur l'emballage. Attention tout marquage au feutre est strictement prohibé (nous serions obligés de vous facturer un emballage !). Retournez nous l’écran EN PORT PAYÉ (tout retour en port dû est systématiquement refusé). Sous 24 heures votre écran sera examiné. Selon son état, il sera soit totalement ou partiellement crédité sous la forme d’un acompte sur votre prochaine commande.

» Qu'est ce que le personnel qualité check ?

Pour être parfaitement plane, la toile de projection doit être tendue. Dans ce cas, la toile adoptée est extrêmement souple et munie d'un dos noir (ou gris) occultant. Cette toile est utilisée non seulement sur les écrans à cadre fixe (Home Cinéma) mais également pour les écrans à cadre pliable (Prestation) et sur les écrans à tension latérale (Home Cinéma / Conférences haut de gamme).

» Qu'est ce qui garanti la qualité de mon écran de projection ?

Simda choisit ses partenaires : le premier critère est qu’ils aient une réelle connaissance et expertise dans le domaine de l'écran de projection. De fait chacun de nos partenaires est numéro 1 dans sa spécialité. Pour plus de détails nous vous invitons à lire la rubrique « d'où vient mon écran ? ».

» Qu'est-ce qu'un Black-drop ?

Le « drop » est la surface de toile noire se trouvant au dessus ou au dessous de la surface de projection proprement dite. Cette surface supplémentaire permet en déroulant davantage de toile d’abaisser le centre de l’écran en fonction de la hauteur de la pièce. Tous les écrans ne sont pas dotés d’un « drop ». Il est recommandé d’opter pour le « drop » lorsque l’écran est de faible hauteur de projection et ce particulièrement en 16:9.